Certification qualité
Engagé dans une démarche d'amélioration permanente, la Direction de la Formation continue (DFC) de l'Inalco bénéficie de la reconnaissance nationale de la qualité de ses prestations en matière de formation professionnelle.
La certification qualité de services FCU
Le DFC a obtenu la certification qualité FCU délivrée par un tiers indépendant, Bureau Veritas Certification, pour une durée de trois ans (2022-2025).
La « Certification de services FCU », reconnue par le Conseil National pour l’Emploi et la Formation Professionnelle (CNEFOP), a été créée par le réseau Formation Continue à l’Université (FCU), un réseau d'établissements et d'experts de formation continue souhaitant garantir la qualité de ses prestations. Cette certification est délivrée par Bureau Veritas Certification après un audit du respect des engagements du référentiel.
Les 6 critères d'engagements du référentiel qualité de services CFU
- Informer, accueillir, orienter et accompagner un candidat
- Entretenir le lien après la prestation
- S’appuyer sur des personnels compétents et des moyens performants
- Accompagner les responsables de formation et les intervenants dans le cadre de leurs prestations
- Proposer des prestations adaptées aux partenaires
- Améliorer en continu la prestation
Conformément aux engagements, tous les stages de la formation continue sont évalués par les participants.
Exemples :
Les formations stages intensifs - 1ère session (45 réponses, soit plus de 50% des inscrits)
94,4% des stagiaires sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité pédagogique.
97.1% des stagiaires sont satisfaits ou très satisfaits du service administratif.
93.3% des stagiaires sont satisfaits ou très satisfaits des moyens mis à disposition.
